La présente politique de confidentialité décrit comment SteelStairs SAS (ci-après « Blacksmith ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site blacksmith-escalier.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
SteelStairs SAS
SIRET : 938 881 760 00012
Adresse : 9 B Rue du Grand Pré, 57140 Norroy-le-Veneur, France
Email : contact@blacksmith-escalier.com
Téléphone : 07 71 17 01 10
Représentant légal : Philippe Ciulla
Blacksmith n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Toute question relative au traitement de vos données peut être adressée à l'adresse email ci-dessus.
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
| Données | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom, email, téléphone | Traitement des demandes de contact et de devis | Mesures précontractuelles / intérêt légitime | 3 ans à compter du dernier contact |
| Type de projet, message, photos transmises | Qualification et suivi commercial | Intérêt légitime | 3 ans à compter du dernier contact |
| Email, site internet | Accès à l'assistant de prise de cote et envoi des instructions associées | Consentement | 3 ans à compter du dernier contact |
| Dimensions de l'escalier, configuration choisie | Établissement du devis et fabrication sur mesure | Exécution du contrat / mesures précontractuelles | 3 ans, ou 10 ans si commande passée |
| Envoi d'informations commerciales et de relances (newsletter, relance devis) | Consentement, ou intérêt légitime pour les clients | Jusqu'au retrait du consentement, puis 3 ans | |
| Coordonnées de facturation, documents de commande | Facturation et obligations comptables | Obligation légale | 10 ans |
| Données de navigation (cookies de mesure d'audience) | Mesure d'audience et analyse de la fréquentation | Consentement | Cookie 13 mois, données 25 mois |
| Identifiant de notification push | Envoi de notifications sur navigateur | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Adresse IP, journaux de connexion | Sécurité du site et prévention des fraudes | Intérêt légitime / obligation légale | 12 mois |
Aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard n'est mise en œuvre. L'estimation affichée par le configurateur est indicative et fait toujours l'objet d'une validation humaine avant établissement d'un devis.
Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation du site. Notre site utilise les catégories suivantes :
Les cookies soumis à consentement ne sont déposés qu'après votre acceptation via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre choix depuis le lien « Gérer mes cookies » situé en bas de chaque page, ou en paramétrant votre navigateur. Le refus des cookies de mesure d'audience et marketing n'a aucune incidence sur l'accès au site ni sur ses fonctionnalités.
Vos données sont traitées par notre équipe interne. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre de contrats conformes à l'article 28 du RGPD :
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Lorsque vous confiez la pose de votre commande à un installateur agréé du réseau Blacksmith, vos coordonnées ne lui sont transmises qu'avec votre accord préalable, et uniquement dans la mesure nécessaire à l'intervention.
Les données traitées dans le cadre de la mesure d'audience sont susceptibles d'être transférées vers les États-Unis, où est établie la société Google LLC. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE-États-Unis, auquel Google LLC a adhéré, et par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Nos autres sous-traitants hébergent et traitent vos données au sein de l'Union européenne.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@blacksmith-escalier.com. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, pouvant être porté à trois mois en cas de demande complexe, auquel cas vous en serez informé.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération ou accès non autorisé : connexion chiffrée HTTPS, accès restreints et nominatifs à l'administration du site, authentification renforcée, mises à jour régulières et sauvegardes périodiques.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par une notice visible sur le site et, si vous êtes inscrit à nos communications, par email.
Recevez votre accès personnel à notre assistant de prise de cote. Des instructions visuelles vous accompagnent étape par étape pour relever vos dimensions et préparer un dossier clair pour Blacksmith.
Vos informations seront contrôlées par Blacksmith avant toute validation technique. En cas de difficulté, vous pourrez demander conseil ou solliciter un expert.
